Jak zrušit účet u Fortuny:
Pokud chcete trvale zrušit svůj účet u společnosti Fortuna, musíte nejprve vybrat všechny finanční prostředky z hráčského konta. Jakmile bude zůstatek nulový, můžete podat žádost o ukončení smlouvy přímo online ve svém účtu. Po potvrzení žádosti dojde k okamžitému zablokování konta a začne běžet zákonná 30denní výpovědní lhůta. Po jejím uplynutí vás Fortuna informuje prostřednictvím SMS zprávy.Jak zrušit účet u Fortuny online:
Nejrychlejším způsobem je podání žádosti přímo v uživatelském účtu. Postup je jednoduchý:1. Vyberte všechny peníze:
Přihlaste se do svého účtu na iFortuna.cz a odešlete žádost o výběr veškerého zůstatku na registrovaný bankovní účet. Před podáním výpovědi musí být stav účtu 0 Kč.
2. Otevřete nastavení účtu:
Přejděte do sekce Nastavení a následně zvolte Nápověda.
3. Vyhledejte zrušení účtu:
Do vyhledávání napište slovo „zrušení“. Zobrazí se návod včetně odkazu na formulář.
4. Potvrďte žádost:
V textu klikněte na odkaz uvedený u věty „Pokud jste rozhodnuti, lze tak provést přes tento odkaz.“ Poté potvrďte žádost o ukončení smlouvy.
5. Okamžitá blokace účtu:
Po odeslání formuláře bude účet ihned zablokován. Nebudete se moci přihlásit ani využívat služby Fortuny. Po skončení 30denní výpovědní lhůty obdržíte potvrzení o definitivním zrušení účtu prostřednictvím SMS.
Jak zrušit účet u Fortuny poštou:
Pokud dáváte přednost písemné komunikaci, můžete zaslat vlastnoručně podepsanou žádost na adresu:FORTUNA GAME a.s.
Italská 2584/69
120 00 Praha 2
Vzor žádosti
Věc: Žádost o zrušení uživatelského účtu
Já, níže podepsaný/á [Jméno a příjmení], narozen/a [Datum narození], trvale bytem [Adresa], tímto žádám společnost FORTUNA GAME a.s. o trvalé zrušení svého uživatelského účtu.
Přihlašovací jméno: [Login]
Registrovaný e-mail: [E-mail]
Případný zůstatek ve výši [Částka] Kč žádám zaslat na registrovaný bankovní účet číslo [Číslo účtu].
V [Město], dne [Datum]
Vlastnoruční podpis
Co se stane s otevřenými tikety a osobními údaji:
Pokud máte v době podání žádosti nevyhodnocené tikety, nebude možné účet ihned zrušit. Výpovědní lhůta začne běžet až po vyhodnocení poslední aktivní sázky.Zrušením účtu zároveň nenávratně přijdete o všechny nevyužité bonusy, free spiny, věrnostní body i rozpracované bonusové akce.
Některé osobní údaje je Fortuna povinna uchovávat na základě zákona o hazardních hrách a předpisů proti praní špinavých peněz. Jedná se zejména o identifikační údaje a historii finančních transakcí, které mohou být uchovávány až 10 let od ukončení smlouvy. Tyto informace již nejsou využívány pro marketingové účely.
Lze zrušený účet obnovit:
Ano. Pokud ještě neuplynula výpovědní lhůta, můžete kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře nebo napsat na e-mail ifraudy@ifortuna.cz. Podpora může výpověď zrušit a účet znovu aktivovat.Jestliže již byl účet po skončení výpovědní lhůty definitivně zrušen, můžete se zaregistrovat znovu. Nová registrace však nebude mít nárok na registrační bonus, protože ten lze čerpat pouze jednou na jedno rodné číslo.
Alternativy ke zrušení účtu:
Pokud chcete pouze omezit své hraní, není nutné účet ihned rušit. Fortuna nabízí několik nástrojů zodpovědného hraní.Herní limity:
Můžete si nastavit maximální výši vkladů, čisté prohry nebo počet přihlášení.
Dočasná blokace účtu:
Účet lze na určitou dobu uzamknout a po skončení zvoleného období se automaticky znovu zpřístupní.
Rejstřík vyloučených osob (RVO):
Zápisem do registru Ministerstva financí ČR si zablokujete přístup ke všem legálním provozovatelům hazardních her v České republice.
Neaktivní účet:
Při dlouhodobé neaktivitě může Fortuna účet v souladu se svými podmínkami zrušit i bez vaší žádosti.